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Política de Devoluciones

- Exoneración de responsabilidad: Provócame quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o una variación que pueda ser el resultado de un hecho o una circunstancia causada por la fuerza mayor o caso fortuito, La información de la etiqueta se relaciona con el uso y el cuidado del producto.

- Política de devoluciones: Puede devolver su compra realizada en nuestra tienda en línea, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete y le reembolsaremos el precio total. Si la devolución se ha realizado fuera de este período o el artículo se ha utilizado, se ha pegado o no se ha enviado en sus embalajes originales, no será devuelto el pago. Las prendas de ropa solo se aceptan si tiene el etiquetado original. En el caso de que solicite una segunda devolución del mismo pedido, solicite el derecho de aceptación.

- Política de Cambios: Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra solicitando un reembolso y realizar un pedido nuevo. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones. El reembolso de la compra se realiza por medio de un depósito de la cantidad a su cuenta bancaria.

- Productos que se encuentran defectuosos: Obtener excelente calidad en sus productos es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por tal motivo, todos nuestros esfuerzos productivos y de confección están enfocados en ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes.

Una vez que recibamos el producto dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de Provócame podrá corregir la causa de la devolución y el daño causado por el producto, encontrando que esto es una consecuencia de un defecto de fabricación, de ser así se reembolsará el importe total pagado por el cliente; pero si el daño del producto es consecuencia de la falta de atención y el uso de la prenda o la causa del hecho generado por la fuerza mayor o el caso fortuito, Provócame se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto.

  1. Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y/o comercialización diferente a nuestra tienda virtual www.provocame.com
  2. Si se trata de daños, negligencia, fuentes cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.
  3. Si los productos se han reducido o no se han seguido las instrucciones de cuidado.

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