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Política de Devoluciones

- Exoneración de responsabilidad: Provócame quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por la fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado como indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de la etiqueta relacionadas con el uso y cuidado del producto, o que por las actuaciones de un tercero, se puede tener al producto.

- Política de Devoluciones: Puedes devolver tu compra Provócame realizado en nuestra tienda en línea, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realizó fuera de este período o el artículo se ha utilizado, se ha pegado o no se envía en su embalaje original, Provócame no puede aceptar la devolución y no se reembolsar el pago. Las prendas de ropa solo se aceptan si no tiene el etiquetate original. Es importante que cuando realices la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicite una segunda devolución del mismo pedido, solicite el derecho de aceptación o la nueva solicitud.

- Política de Cambios: Si deseas cambiar un producto, deberás devolver tu compra solicitando un reembolso y realizarás un pedido nuevo. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones. El reembolso de la compra se realiza por medio de un depósito de la cantidad a su cuenta bancaria.

- Productos dañados o defectuosos: Para Provócame, la excelente calidad de sus productos es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por tal motivo, todos nuestros esfuerzos productivos y de confección están enfocados en ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando la fidelización de nuestros clientes.

Una vez que el mar recibió el producto dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de Provocarme para corregir la causa de la devolución y el daño causado por el producto, encontrando que esto es una consecuencia de un defecto de fabricación, se reembolsará el importe total pagado por el cliente; pero, desea que el daño del producto sea la consecuencia de los productos devueltos; si el daño es consecuencia de la falta de atención y el uso de la prenda o la causa del hecho generado por la fuerza mayor o el caso fortuito, Provócame se abstendrá de reembolsar lo paid por el producto inicialmente, y te converté the bien adquirido en las mismas condiciones en que lo reciben para ser revisado en términos de calidad.Provócame se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en los siguientes eventos:

  1. Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y / o comercialización diferente a nuestra tienda virtual www.provocame.com
  2. Si se trata de daños causados ​​por un mal uso o negligencia, fuentes cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.
  3. Si los productos presentan daños causados ​​por un uso indebido o por desatender las instrucciones de lavado contenidas en las etiquetas adheridas al producto que contienen información relativa al cuidado de las telas.

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